nextTicket: einfach, flexibel, fair

Sie fahren gelegentlich Bus und Bahn und nutzen zum Beispiel ein EinzelTicket, 4er-Ticket oder 10er-Ticket?
Dann machen Sie bei unserem mehrmonatigen Praxistest mit und entdecken Sie schon heute alle Vorteile der neuen Ticket-Generation im VRR. Dafür benötigen Sie nur Ihr Smartphone und die VRR nextTicket App.

So funktioniert nextTicket: Checken Sie vor dem Einsteigen in Bus und Bahn über die VRR nextTicket App auf dem Smartphone ein. Wenn Sie Ihre Zielhaltestelle erreicht haben, checken Sie wieder aus. Fertig!

Der Praxistest wird unterstützt vom:

Seien Sie dabei und nutzen Sie schon heute alle Vorteile von nextTicket:

Checken Sie einfach und bequem über die VRR nextTicket App ein und aus. Die Suche nach dem richtigen Ticket entfällt.

Mit nextTicket sind Sie flexibel im VRR unterwegs.  Sie können spontan ein- und aussteigen, ohne sich vorher festzulegen.

Sie haben die volle Übersicht über Ihre Fahrtkosten.

Sie möchten Pionier werden?
So einfach geht's!

1. Anmelden

Melden Sie sich über das Online-Formular für den nextTicket-Praxistest und die begleitende Marktforschung an. So können wir aus Ihren Erfahrungen mit nextTicket lernen und die neue Ticket-Generation im VRR weiterentwickeln.

2. App runterladen

Wir informieren Sie, wenn die VRR nextTicket App im Google Play Store und im App Store verfügbar ist. Sie können die App anschließend herunterladen, freischalten und nutzen.

3. Einchecken und losfahren

Als Teilnehmer profitieren Sie schon heute von allen Vorteilen der Ticket-Generation von morgen.

Die neue Ticket-Generation im VRR

Das Check-in/Check-out-Prinzip

Sie haben keine Lust mehr am Ticketautomaten in der Schlange zu stehen? Sie wissen nicht, welches Ticket Sie für Ihre Fahrt benötigen? Sie haben kein passendes Kleingeld dabei? Kein Problem! All diese Dinge gehören in Zukunft der Vergangenheit an – dank des neuen Check-in/Check-out-Prinzips.

Check-in

Starten Sie einfach die VRR nextTicket App auf Ihrem Smartphone und aktivieren Sie über das Check-in Symbol nextTicket, bevor Sie in ein öffentliches Verkehrsmittel einsteigen. Sie können bis zu vier weitere Personen über die App einchecken.

Check-out

Am Ziel angekommen, klicken Sie einfach auf das Check-out Symbol in der App.

So läuft der Praxistest ab

Der nextTicket-Praxistest ist in zwei Phasen unterteilt

Phase 1:

In Phase 1 werden die Fahrten nach dem bestehenden VRR-Tarif mit EinzelTickets der Preisstufen K, A, B, C und D abgerechnet. Am Monatsende erfolgt eine Zusammenfassung der Fahrten, so wie ein Fahrgast sie idealerweise mit Tickets aus dem Barsortiment gekauft hätte.

Berücksichtigt werden:
  • 4erTicket (Erwachsener und Kind)
  • 10erTicket
  • 24-StundenTicket (1 bis 5 Personen)

Sie erhalten dann eine Gutschrift, die mit den Beträgen für die Einzelfahrten verrechnet wird.

Phase 2:

In Phase 2 testen wir einen neuen VRR-Tarif, bei dem der Preis auf Basis der zurückgelegten Kilometer berechnet wird. So haben Sie die volle Übersicht über Ihre Fahrtkosten, denn Sie bezahlen nur für die Strecke, die Sie tatsächlich mit Bus und Bahn fahren.

Über den Start der Phase 2 werden wir Sie rechtzeitig informieren und weitere Details veröffentlichen.

Einsteigen und Mitreden

Sie haben Fragen zu nextTicket?
Sie möchten uns Ihre Hinweise und Anregungen mitteilen?
Wir freuen uns über den Dialog mit Ihnen!

Zum Online-Dialog

Ihre Daten sind bei uns sicher!

Um gemeinsam mit Ihnen die neue Ticket-Generation im VRR zu gestalten, benötigen wir die Daten aus den beiden Testphasen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns dabei höchste Priorität.

Alle Daten werden streng vertraulich behandelt und Bewegungsdaten nur anonymisiert gespeichert.

Zur Sicherung von höchsten Datenschutzstandards arbeiten wir von Beginn an kontinuierlich mit unserem Datenschutzbeauftragten zusammen. Das Projekt wird außerdem von einem externen Anwalt für Datenschutzrecht sowie vom Landesdatenschutzbeauftragen begleitet.

Was Sie zum Datenschutz wissen sollten:

Wie ist es um den Datenschutz bestellt? Welche Daten werden gespeichert und ausgewertet?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Bei der Erhebung der Daten wendet der VRR und der Projektpartner die Bogestra AG stets das Prinzip der Datensparsamkeit und der Datenvermeidung an. Alle datenschutzrelevanten Aspekte sind in enger Zusammenarbeit mit unseren Datenschutzbeauftragten sowie mit einem externen Fachanwalt für Datenschutz abgestimmt. Der Landesdatenschutzbeauftrage NRW ist ebenfalls über das Projekt unterrichtet worden.

Es werden nur notwendige Daten zur Geschäfts- und Zahlungsabwicklung erhoben. Alle personenbezogenen Verkaufsdaten werden 6 Monate nach Beendigung des Praxistests unwiderruflich gelöscht. Die Fahrtendaten, die auf einem separaten Server getrennt von allen anderen Daten gespeichert werden, werden vor einer statistischen Auswertung vollständig anonymisiert. Die Auswertung der Verkaufsdaten ohne Personenbezug und der Befragungsdaten im Rahmen der Marktforschung werden in anonymisierter Form vorgenommen und ebenfalls in getrennten Datenbanken vorgehalten. Eine rückwirkende Personalisierung der Daten ist nicht möglich.

Bei der Gestaltung des Tickets von morgen ist uns Ihre Meinung wichtig. Daher würden wir sie gerne in die Gestaltung mit einbinden. Das Projekt wird von einer professionellen Marktforschung begleitet. Nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung werden Name, Geburtsdatum, PLZ, E-Mail-Adresse/Telefonnummer für eine eventuelle Kontaktaufnahme genutzt. Datenschutzbestimmungen

Wie lange werden die Daten gespeichert?
Alle personenbezogenen Daten, die zur der Abwicklung von Geschäfts- und Zahlungsprozessen verwendet werden, werden 6 Monate nach Beendigung des Praxistests unwiderruflich gelöscht.
Werden durch den Check-in / Check-out-Vorgang Bewegungsdaten erfasst?
Zur Berechnung des korrekten Fahrpreises müssen die Ortungsdienste in Ihrem Smartphone aktiviert bleiben und Sie müssen sich an der Start- und Zielhaltestelle ein- bzw. auschecken. Diese Fahrtendaten werden getrennt von allen anderen Daten separat gespeichert. Ausschließlich zur Geschäfts- und Zahlungsabwicklung werden diese Daten mit den personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht. Die personenbezogenen Daten werden gem. den datenschutzrechtlichen Bestimmungen 6 Monate nach Beendigung des Praxistests unwiderruflich gelöscht.
Gelangen meine Daten ins Ausland?
Nein. Sämtliche Datenverarbeitungsvorgänge sowie die Datenspeicherung erfolgen ausschließlich auf Server-Standorten innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
Wer ist mein Ansprechpartner für weitere Informationen zum Datenschutz?
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der BOGESTRA AG in ihrer aktuell gültigen Form. Diese können jederzeit hier eingesehen werden: Datenschutzbestimmungen. Für weitergehende Fragen steht Ihnen der nextTicket-Kundensupport zur Verfügung.

Haben Sie noch Fragen?

In den FAQ finden Sie unsere Antworten auf die wichtigsten Fragen. Weitere Informationen erhalten Sie in unserem Infoportal.

Was ist das nextTicket?
nextTicket ist ein neuer elektronischer Tarif im VRR, der zurzeit in der Testphase ist. Sie können ihn nutzen, indem Sie sich zunächst als Teilnehmer registrieren und anschließend die Smartphone-App herunterladen. Mit der App checken Sie sich vor der Fahrt mit einem öffentlichen Verkehrsmittel ein und nach dem Verlassen des letzten Verkehrsmittels wieder aus. Die neue App berechnet den Ticketpreis ganz automatisch. Die Abrechnung erfolgt am Ende des Monats durch unseren Kooperationspartner BOGESTRA. Der neue Tarif wird über einen Zeitraum von sechs Monaten mit einer beschränkten Anzahl von Kunden getestet.
Für wen ist der nextTicket-Praxistest gedacht?
Der nextTicket-Praxistest richtet sich zunächst vor allem an Nutzer von Tickets des Gelegenheitsverkehrs, also Einzel-, 4er-, 10er- und 24-StundenTickets. Abonnenten fahren recht regelmäßig und vergleichsweise viel mit dem ÖPNV. Der nextTicket-Praxistest richtet sich zunächst vor allem an Kunden, die den ÖPNV nicht mit Zeitkarten nutzen.
Was kostet die Teilnahme?
Für Ihre Bewerbung als Testkunde, Ihre Registrierung und die nextTicket-App fallen keine Kosten an. Wenn Sie mit der nextTicket-App Bus und Bahn fahren, fällt der entsprechende Fahrpreis an. Die Übertragung der mobilen Daten der nextTicket-App kann abhängig von Ihrem Tarif zusätzliche Gebühren verursachen.
Welche Linien (öffentlichen Verkehrsmittel) kann ich während des Praxistests nutzen?
Sie können alle Nahverkehrsmittel (Bus, Straßenbahn, RE- und RB- sowie S-Bahn-Linien) innerhalb des VRR-Raumes nutzen. Für Fahrten über das VRR-Gebiet hinaus brauchen Sie ein herkömmliches Ticket. Die IC-/EC/ICE-Nutzung ist nicht möglich.
Wie kann ich am Praxistest teilnehmen?
So nehmen Sie teil:
  1. Bewerben Sie sich für die Teilnahme auf www.nextticket.de
  2. Bei einer erfolgreichen Bewerbung können Sie sich im Anschluss auf www.nextticket.de registrieren
  3. Laden Sie die nextTicket-App aus den jeweiligen App-Stores
  4. Schalten Sie die nextTicket-App mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort frei
  5. Aktivieren Sie die die mobile Datenübertragung, sowie die Ortungsdienste (GPS) Ihres Smartphones für die nextTicket-App.
Folgende Voraussetzungen müssen Sie für die Teilnahme am Praxistest erfüllen:
  • Sie sind mind. 18 Jahre alt
  • Sie haben einen Wohnsitz in Deutschland
  • Sie haben ein Android- oder Apple-Smartphone (Android 4.4 bzw. iOS7 oder höher) mit funktionsfähiger SIM-Karte für mobilen Datenverkehr.
  • Sie verfügen über ein gültiges Zahlungsmittel (Lastschrift oder Visa/MasterCard-Kreditkarte)
Wer ist mein Ansprechpartner bei Fragen zum nextTicket?
Für Fragen zum nextTicket wenden Sie sich bitte direkt an den nextTicket-Kundenservice. Diesen erreichen Sie wie folgt:
E-Mail: info@nextticket.de
Telefon: 0800 7737732
Warum wurde ich mit meiner Bewerbung nicht angenommen?
Im Bewerbungsverfahren werden Teilnehmer ausgewählt, die in bestimmten Quoten im gesamten VRR-Gebiet verteilt ihren Wohnsitz haben. Hierzu werden das Alter und die Postleitzahl mit den bereits registrierten Nutzern abgeglichen.
Wird mein Feedback zum nextTicket berücksichtigt?
Ja! Der VRR freut sich über Ihr Feedback zur Attraktivität von Tarifmodell, vom Check-in/Check-out-Verfahren und der nextTicket-App. Durch Ihr Feedback können wir wertvolle Erkenntnisse im Hinblick auf weitere Verbesserungen bei der Entwicklung eines leistungsgerechten Entfernungstarifs gewinnen. Die Marktforschung des VRR begleitet den nextTicket-Praxistest und wird Ihr Feedback auswerten und berücksichtigen.
Wie funktioniert die Abrechnung und wann erfolgt die Rechnungsstellung?

Am Monatsende erhalten Sie eine Rechnung von unserem Kooperationspartner BOGESTRA. Alle Ihre Fahrten werden auf Ihrem Kundenkonto vorgemerkt. Die Abbuchung erfolgt erst nach Rechnungsstellung.

Ab einem Betrag von 50 Euro stellt die BOGESTRA eine Zwischenrechnung. Diese Zwischenabrechnung wird mit der Schlussrechnung am Monatsende verrechnet. Sie haben jederzeit die Möglichkeit alle getätigten Fahrten in der nextTicket-App oder in Ihrem persönlichen nextTicket-Kundenkonto unter einzusehen.

Wie funktionieren Check-In und Check-Out?

Bevor Sie eine Fahrt antreten öffnen Sie die nextTicket-App und klicken auf den Check-In-Button. Daraufhin erscheint eine neue Ansicht. Dort können Sie Details zu Ihrer Fahrt auswählen, z.B. ob Sie weitere Personen mitnehmen oder die 1. Klasse nutzen. Bitte wählen Sie immer die Haltestelle aus an der Sie Ihre Fahrt beginnen. Der erfolgreiche Check-In wird auf dem Display des Smartphones bestätigt. Anschließend erhalten Sie einen Barcode in der App und können die Fahrt beginnen.

Bei Umstiegen ist ein Auschecken bzw. erneutes Einchecken nicht erforderlich. Erst bei der Ankunft an Ihrem endgültigen Ziel checken Sie sich bitte unmittelbar nach Verlassen des Fahrzeuges wieder aus. Dazu klicken Sie auf den Check-Out-Button in der App.

Was passiert, wenn ich mich irrtümlich eingecheckt bzw. vergessen habe mich auszuchecken?

Falls Sie sich irrtümlich eingecheckt haben, können Sie in innerhalb von wenigen Sekunden auch gleich wieder auschecken. Wenn Sie zwischen Check-in und Check-out nicht gefahren sind, wird auch kein Fahrpreis berechnet.

Sollten Sie vergessen haben, sich auszuchecken, erkennt das System, wenn Sie bereits länger nicht im ÖPNV unterwegs sind. Den Check-Out bestätigen sie dann mit der Ausstiegshaltestelle.

Wenn ein nachträglicher Check-out in der App nicht möglich sein sollte, wenden Sie sich bitte an den nextTicket-Kundenservice (Mail: info@nextticket.de oder Telefon: 0800 7737732) Dieser wird versuchen Ihre Fahrt zu rekonstruieren und sie zahlen dann nur den Preis für die Strecke, die sie auch zurückgelegt haben. Bitte beachten Sie, dass die Reklamation spätestens nach 48 Stunden erfolgen muss, um die Fahrt bestmöglichst zu rekonstruieren. Jedoch besteht kein Anspruch auf eine Gutschrift.

Welcher Tarif wird während der Testphase angewendet?

Der nextTicket-Praxistest ist in zwei Phasen unterteilt.
In der ersten Testphase wird der reguläre VRR-Tarif mit den bekannten Tickets und Preisstufen angewendet. Ihre Fahrten werden elektronisch erfasst und werden automatisch einem EinzelTicket in der gefahrenen Preisstufe zugeordnet. Am Monatsende werden die EinzelTickets dann so zusammengefasst, wie es optimal gewesen wäre, wenn Sie normalerweise auch Mehrfahrtentickets wie 4er-, 10er, 24-StundenTickets gekauft hätten.
Bsp. Sie haben über den Monat verteilt vier Einzelfahrten in der gleichen Preisstufe gemacht. Dann wird Ihnen nur ein 4erTicket berechnet. Die Differenz zu den EinzelTickets wird ihnen gutgeschrieben.

In der zweiten Testphase wird ein neuer Kilometertarif angewendet. Preisstufen spielen keine Rolle mehr, Sie zahlen außer einem Festpreis pro Fahrt nur noch das, was Sie wirklich fahren.

Kontakt

0800 7737732 (kostenlos)

info@nextTicket.de

www.einsteigenundmitreden.de

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